Quisiera compartir un caso de éxito y estudio como lo es Apple, la primera empresa de tecnología que llega al billón de dólares. Y… ¿Porque me intereso compartirlo con ustedes? Pues, porque es una empresa que nació como un emprendimiento y pensó fuera de la caja buscando siempre ser disruptiva o diferente en el mercado, y bien. En estos tiempos celebra ser la empresa más cara del mundo.
De esta manera Apple se afianza como la mayor compañía por capitalización bursátil tras alcanzar el billón de dólares de valoración. La empresa “de la manzana “lidera fácilmente el mercado por delante de Amazon, Alphabet, Microsoft o Facebook.
Apple es la primera firma americana en conseguir una valoración de un billón de dólares, pero lejos de ser la primera a nivel global, la historia guarda ejemplos en varios puntos del mundo. Si ajustamos la inflación del dólar al valor actual, ya son cinco empresas que han alcanzado esta cifra, como La Compañía Neerlandesa de las Indias Orientales (VOC) alcanzó un valor total del mercado de 78 millones de florines holandeses a principios del siglo XVII. La segunda empresa fue en 1911, el gobierno de Estados Unidos ordenó partir la todopoderosa Standard Oil, de John D. Rockefeller, al entender que operaba con una estructura monopolística. De ella surgieron una treintena de empresas, entre ellas ExxonMobil, Chevron, parte de BP y Marathon Petroleum. Si todas esas firmas se unieran hoy, superarían el billón de dólares, lo que podría ser una valoración justa para la antigua dominadora del mercado del crudo. La tercera empresa con más valoración de la historia es PetroChina, que alcanzó un valor de 1,7 billones de dólares actuales (1,4 billones de euros). El precio del crudo pasó de 20 dólares el barril en 2002 a 140 dólares en 2008. La cuarta es Saudi Aramco, la petrolera estatal saudí, es el mayor exportador de petróleo del planeta. Su valoración actual es de 1,5 billones de dólares (1,2 billones de euros), un 50% mayor que el propio Apple.
Apple es la campeona mundial de la innovación, es una máquina generadora de dinero. Yo diría que maneja muchísimo flujo de caja y no sabe dónde invertirlo, pues no hay nada más rentable que ella misma. La muestra palpable de la increíble capacidad de generar riqueza que tienen las compañías tecnológicas, las líderes del nuevo modelo económico. Y, muy probablemente, le seguirán Amazon, Alphabet (Google), Microsoft y Facebook.
Apple ha demostrado que se puede hacer cultura (con los productos que comercializa) de la tecnología electrónica. El iPhone se ha vuelto un icono cultural de la era global de la integración del software y del hardware con el propósito de vender expectativas a sus “fans” (usuarios). Mientras la dinámica de la electrónica de consumo ha sido, durante más de 30 años la incorporación de funciones y dispositivos ultra diminutos, Apple es capaz de competir en diseño y experiencia de usuario, en un sector tradicionalmente pensado desde la ingeniería y el control electrónico. De esta forma Apple ha sido capaz de idear e innovar imponiendo nuevas reglas a los consumidores de la electrónica global.
Hace unos años era una marca consumida por quien tenía un interés especial en el desarrollo casi romántico de sus sistemas operativos, pero, hoy, muchos de ustedes tienen un iPhone, un iPod, un Macbook…
Está claro que, de un modo u otro, Apple ha supuesto una auténtica revolución en la industria tecnológica. Pero, ¿por qué, exactamente? Hay quien considera, como decíamos antes, que la compañía ha sabido llevar un aspecto sobrio (el desarrollo de hardware y software) a un nivel preciosista, casi sentimental, en el que el enfoque en la experiencia de usuario es lo más importante para la compañía, la cual provoca emociones que cobran una nueva dimensión. Sin embargo, también hay quien piensa que Apple es, ante todo, una gran empresa de marketing.
Parece que las grandes empresas tecnológicas como Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft se consolidarán. Detrás, vendrán nuevas oleadas de unicornios (start-ups que ya han superado los 1000 M$ de valoración, que saldrán a bolsa próximamente). Se están generando grandes oportunidades de inversión.
Si usted hubiera invertido $10.000 (USD) en acciones de Apple en enero de 1981, cuando la compañía salió a bolsa, hoy tendría un capital de $3.820.000 (USD). Si lo hubiera hecho en octubre de 2001, cuando Apple lanzó el iPod, hoy dispondría de $1.480.000 (USD). Si hubiera esperado a que lanzara el iPhone, en junio de 2007, hoy habría multiplicado por 10 su valor (hasta los $101.058 (USD). Y, si hubiera invertido esa cantidad durante el lanzamiento del iPad (enero de 2010), sus ahorros se habrían revalorizado hasta los $65.862 (USD).
Factores que hacen de Apple más rentable que otras compañías de tecnología
Todos sabemos que Steve Jobs era un genio, pero más allá de su capacidad innovadora y de gestión, hay una serie de factores que hicieron de su compañía un negocio rentable.
- Todos los productos se hacen basados en el hecho de que Jobs representaba al consumidor real. Los ingenieros crean los productos de Apple para ellos mismos y Jobs era el “jefe de uso”; así que el diseño es una prioridad.
- El uso de los productos tiene que ser fácil. Mientras que el diseño es un factor importante en cualquier producto que haga Apple, si este no tiene un uso fácil, se considera que no tiene valor para los usuarios. Todos los productos deben de ser intuitivos y fáciles de entender y aprender. Apple es la única compañía donde la facilidad de uso es más importante que el producto en sí y hace de este un objetivo fundamental de su enfoque para crear cualquier cosa en el mercado.
- Buscan hacerlo todo muy simple. Apple no tiene 5 modelos de Iphone para que escojas, solamente es uno. Si bien esto puede parecer limitante dada la cantidad de smartphones disponibles para los usuarios, es todo lo contrario. Los consumidores dicen constantemente que el poder elegir es agradable, pero en realidad quieren que el proceso de elección de un producto sea simple y no complicada por la gran cantidad de opciones. Apple entiende esto a la perfección y no ha sido tentado a agregar más modelos a sus productos; esto hace que la compra de uno de sus productos sea simple.
- Ofrece un excelente servicio y experiencia al cliente. De esta manera, Jobs entendió uno de los mayores acertijos de la tecnología: aunque crees productos que son fáciles de usar, la variedad de cosas para lo que la gente necesita la tecnología, a menudo crea complejidad. Es por esto que los usuarios de todos los niveles necesitan ayuda todo el tiempo y Apple utilizó ese factor a su favor. No es extraño que el 50% de las personas que compran sus productos son nuevos consumidores. Los productos de Apple son fáciles de entender y utilizar, pero si usted tiene un problema, ellos pueden hacerse cargo de ella en sus tiendas o por teléfono rápidamente.
- Apple puede crear un producto solo si lo mejoran. Como Jonathan Ive, diseñador de Apple, dijo: “Nuestras metas son simples, diseñar y hacer mejores productos. Si no podemos mejorar algo, no lo haremos”. Claramente, esta empresa aplicó este pensamiento primero con los Ipods, después con los smartphones y por último con el Ipad.
- Apple se mantiene por lo menos dos años delante de sus competidores. Mientras que aquellos que compiten en el mercado acaban de ingresar con productos competitivos, Apple ya está trabajando en productos que saldrán dentro de dos años.
- Estos seis principios pueden parecer un poco simples en comparación a que cuentan con un software increíble, diseño y un poderoso ecosistema de contenido, apps y servicio como parte de la ecuación exitosa de la compañía, pero con el paso del tiempo han sido la clave para que logren el éxito, y siempre que se apeguen a ellos es muy probable que Apple siga creciendo y siendo disruptivo.
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