Oft fragen wir uns ... Wie viele Arten von Innovationen gibt es? Da mir viele Leute diese Frage gestellt haben, möchte ich eine allgemeine Übersicht über die Arten von Innovationen geben, die ich gemäß dem Buch "The Discipline of Building Breakthroughs" von Jay Doblin, der vor vielen Jahren als Berater für diese Themen tätig war, teile.
In seinem Buch weist Jay Doblin darauf hin, dass ich zum Schreiben dieses Buches mehr als 2.000 Unternehmen seit mehr als 40 Jahren analysiere, darunter IBM, Amazon und Ford Model T, um die Muster innovativer Bewegungen in erfolgreichen Unternehmen zu bestimmen, aber auch Wie Innovation scheitert. Das erste, was mir auffiel, war, dass innovative Bemühungen aufgrund mangelnder Disziplin und nicht aufgrund von Kreativität scheitern. Innovation muss mit der gleichen Sorgfalt behandelt werden, mit der wir beispielsweise die Neurochirurgie behandeln. In diesem Buch finden wir Möglichkeiten, um die Ursachen für Innovationsfehler zu beheben, das richtige Forschungsniveau für ein Thema zu finden und das Risiko selbst der kompliziertesten Teile der Innovation zu verringern.
Diejenigen, die häufiger dem folgen, was ich geschrieben habe, kennen vielleicht das Oslo-Handbuch ... Dieses Handbuch erkennt 4 Arten von Innovationskategorien:
1. Organisation
2. Prozess
3. Produkt
4. Marketing
Jedoch; Jay Doblin hat in seinem Buch die 10 Arten von Innovationen in drei Blöcke oder Kategorien eingeteilt, wie Sie in der folgenden Grafik sehen können:
Setup
Alles, was mit der Struktur der Organisation zu tun hat. Es ist der interne Teil, der Innovationen in Prozessen, Organisationsmethoden und im Geschäftsmodell widerspiegelt.
Angebot
Dieser Abschnitt enthält Innovationen bei traditionellen Produkten. Die Möglichkeiten von Unternehmen, verschiedene Produkte oder Dienstleistungen auf dem Markt anzubieten.
Erfahrung
Dieser letzte Abschnitt enthält eine Kombination aus Produktinnovation und Marketing. Wie können wir uns in der Erfahrung differenzieren, die wir unseren Kunden bieten?
Sobald die Tabelle analysiert ist, werden wir die Bereiche mit Potenzial für innovative Ideen aus diesen drei Kategorien untersuchen:
KONFIGURATION
Die Konfiguration bezieht sich auf das Gewinnmodell, die Geschäftsstruktur und den Prozess. Dies wird als Kern des Geschäfts und als Backend des Innovationsprozesses angesehen. In diesem Abschnitt werden vier Arten von Innovationen aufgeführt.
1. Geschäftsmodell: Die Generierung von Gewinnen
Auf diese Weise verdient Ihr Unternehmen Geld, der zentrale Schwerpunkt Ihres Geschäftsmodells. Ein gutes Beispiel ist Airbnb, das den Gastgewerbesektor durch die Schaffung einer Plattform störte, die Gastgeber mit Menschen verbindet, die eine Unterkunft suchen, und unbegrenzte Optionen für alle Budgets weltweit bietet. Sie verdienen eine Gebühr für jede Reservierung, auch wenn sie keine Zimmer haben.
Das Unternehmen von Dell revolutionierte das Geschäftsmodell der Personal Computer-Branche, indem es Zahlungen sammelte, bevor der Computer zusammengebaut und versandbereit war, und einen positiven Nettofluss von sieben bis acht Tagen erzielte.
2. Netzwerkentwicklung: Wie die Vermögenswerte und Kompetenzen anderer kombiniert werden, um Wert zu schaffen
Dies ist heute vielleicht eine der modischsten Arten von Innovationen
Wie können Sie in der Beziehung zu Allianzen und Netzwerken im Ausland innovativ sein, da dies viel mit der Anwendung einer offenen Innovationsstrategie zu tun hat?
Ihr Unternehmen muss Allianzen mit der Branche eingehen, Künstler, einflussreiche Personen, die Ihr Unternehmen hervorheben können, Personen, von denen Sie lernen können, auf seine Technologie und Ressourcen zugreifen. Es ist unerlässlich, kollaborative Netzwerke zu schaffen, und beispielsweise ist Open Innovation ein hervorragendes Beispiel für die Schaffung produktiver Netzwerke. Unternehmen setzen ein Start-up ein, um mit ihren neuesten Ideen und Technologien innovative Produkte zu entwickeln, bessere Produkte schneller zu testen und auf den Markt zu bringen.
Eine Erfolgsgeschichte ist Natura; Ein brasilianisches Kosmetikunternehmen mit 250 Mitarbeitern in seinem Forschungs- und Entwicklungsteam. Dank Allianzen mit 25 Universitäten, die 50% ihrer Produkte in ihrem offenen Innovationssystem generieren, kann das Unternehmen jedoch bei der Entwicklung neuer Produkte mithalten.
3. Organisationsstruktur: Wie die Vermögenswerte und Talente einer Organisation organisiert sind
Es werden immer mehr flache Strukturen mit niedrigeren Hierarchien und mehr Zusammenarbeit gesucht. Denn in einer Welt, in der Roboter sich wiederholende Arbeiten ersetzen, wird der große Unterschied in immateriellen Werten und neuen Modellen von Organisationsstrukturen liegen.
In diesem Fall ist Talent der große Unterschied zwischen einigen Unternehmen und anderen. Und das Wichtigste ist nicht, es anzuziehen, sondern es zu behalten.
Buurtzorg ist ein niederländisches Unternehmen, das häusliche Gesundheitsdienste anbietet, die von autonomen Krankenschwesterteams verwaltet werden. Dadurch konnten die Verwaltungskosten gesenkt und nur 40% der von Ärzten vorgeschriebenen Stunden genutzt werden, um Einsparungen bei den Dienstleistungen zu erzielen.
4. Prozess: Auf proprietären Methoden, wie Arbeit erledigt wird
Bei Prozessinnovationen werden Methoden entwickelt, mit denen sich Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abhebt. In einer Studie von Mckinsey entdeckte er, dass Fast-Fashion-Unternehmen wie Inditex oder H & M, die die Produktionszeit von der Skizze bis zum Endprodukt drastisch verkürzt haben, mit der Vielfalt und Fülle der angebotenen Optionen in der Modebranche innovativ sind an Kunden Zara zum Beispiel; bietet 24 neue Bekleidungskollektionen pro Jahr an; H & M bietet 12 bis 16 Angebote an und aktualisiert diese wöchentlich.
IKEA ist ein schwedisches Unternehmen, das die Art und Weise, wie es seine Produkte herstellt und vermarktet, durch eine Standardisierung seiner modularen Einheiten, die Verwendung derselben Materialien für die Möbelmontage, denselben Produktkatalog in allen Regionen und a optimiert hat Selbstbedienungssystem, damit Kunden ihre Einkäufe abholen können.
ANGEBOT
Diese Kategorie von Innovationen konzentriert sich auf die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen.
5. Produktleistung: Zu besonderen Merkmalen und Funktionen
Die Optimierung von Prozessen war möglicherweise eine der üblichen Arten von Innovationen in vielen Unternehmen. Angesichts der Preiserhöhungen bei Rohstoffen müssen Sie immer die Kosten senken, um die Preise aufrechtzuerhalten. Vielleicht klingen einige Tools wie Lean Manufacturing oder Six Sigma.
Diese Art der Innovation konzentriert sich auf die Eigenschaften des Produkts und den Wert, der den Kunden geboten wird. Apple ist ein großartiges Beispiel für Innovation in Bezug auf Features, Funktionalität und Design. Sie verlangen einen höheren Preis, aber die Produkte und ihr universelles Design haben seit ihrer Einführung eine treue Anhängerschaft.
Corning, der nordamerikanische Hersteller von hochfesten Materialien und Produkten, entwickelte Corning Gorilla Glass, ein hochbeständiges, dünnes Glas, das nicht für eine mobile Anwendung zerkratzt wird, die dann 33 auf Fernsehbildschirme, PCs und Tablets aufgebracht wurde verschiedene Marken in mehr als einer Milliarde Geräten weltweit.
6. Produktsystem: Zur Komplementarität von Produkten und Dienstleistungen
Es ist die Innovation par excellence, die beliebteste und die, die in den Nachrichten herauskommt. Wie kann ich dem Markt etwas Unterschiedliches und Schnelles anbieten? Die Anwendung aller disruptiven Technologien ist der Schlüsselhebel für die Entwicklung dieser Art von Produkten, immer basierend auf den Bedürfnissen des Benutzers.
Ein wirksamer Weg zur Innovation besteht darin, ergänzende Systeme rund um das Hauptproduktangebot zu schaffen, um die Marktposition zu stärken und die Markenbekanntheit zu steigern. Nike erweiterte das Produktangebot um Anwendungen und Instrumente, die die Markenbekanntheit erhöhen. Die Nike Connect App ist eine Kombination aus innovativer und trendiger digitaler Technologie, die Fans mit exklusiven Angeboten und Veranstaltungen verbindet. Es hilft auch NBA-Fans beim Zugriff auf Tickets, Apple-Musik-Wiedergabelisten der Athleten selbst und bietet Fans eine großartige Möglichkeit, auf ihre Spiele zuzugreifen.
ERFAHRUNG
Wie wird die Benutzererfahrung innoviert und wie entsteht eine großartige Kunden- / Produktinteraktion?
7. Service: Informationen darüber, wie Kunden innerhalb und außerhalb des Angebots einen Mehrwert erhalten
Starbucks ist ein Unternehmen, das ein Serviceerlebnis bietet, das über Kaffee hinausgeht und es ermöglicht, Kundenbindung zu generieren, die persönliche Aufmerksamkeit und das Gefühl, zu Hause zu sein, schätzt und einen dritten sozialen Raum schafft, der sich von Zuhause und Arbeit unterscheidet.
Schaffen Sie zunächst eine innovative Erfahrung für den Kunden, indem Sie die Bedürfnisse des Kunden verstehen (Wifi-Bedürfnisse). Verwenden Sie dieses Wissen, damit sich die allgemeine Interaktion mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung lohnt.
Burberry hat eine Möglichkeit eingeführt, Produkte direkt von der Online-Website zu verkaufen, während die Präsentation der neuen Kollektion übertragen wird. Kunden können die Artikel auch anpassen und als Erste die neuesten Produkte kaufen.
8. Kanal: Informationen darüber, wie Angebote an Kunden und Benutzer geliefert werden
Wir leben in einer „Omnichannel“ -Welt, in der alle möglichen Kanäle in einem integriert sind, um eine einzigartige Benutzererfahrung zu bieten.
M-pesa ist ein soziales Unternehmen in Kenia, mit dem Kunden Geld über ihr Mobiltelefon überweisen können, was Zeit und Transaktionskosten spart. M-pesa hat derzeit mehr als 30 Millionen Benutzer in Kenia, Tansania und Mosambik.
Mithilfe eines Abonnementmodells erstellte Sisley eine personalisierte Beauty-Box mit Make-up-, Haarpflege- und Hautpflegeprodukten, die monatlich direkt an den Kunden geliefert wird.
9. Marke: Wie das Angebot des Unternehmens und das Unternehmen selbst dargestellt werden
Sicherlich denken viele Marken daran, dass das, was Sie kaufen, kein Produkt oder eine Dienstleistung ist, sondern die Beziehung zur Marke. Von Rohstoffen wie Coca-Cola (0,6 € / Dose) bis zu einem Ferrari.
Wichtig ist, dass es nicht nur um Innovationen beim externen Branding geht, sondern auch beim sogenannten Employer Branding (wodurch das Unternehmen für Mitarbeiter attraktiv wird).
Ihre Marke ist einer Ihrer wertvollsten Besitztümer. Es ist eine Reihe von Werten, Überzeugungen, Merkmalen, Eigenschaften. Auf diese Weise wird Ihr Produkt von Personen außerhalb des Unternehmens wahrgenommen. Apple nimmt eine führende Position ein, weil es eine starke Markenidentität und klar definierte Werte hat, mit denen sich Menschen identifizieren.
Das britische Unternehmen Virgin hat seine Marke auf so unterschiedliche Produkte wie Telefon-, Flug- und Einzelhandelsdienstleistungen ausgeweitet. Die Strategie „Intel inside“ wurde entwickelt, um die Innovation von Mikroprozessoren in Computern zu schützen.
10. Verpflichtung gegenüber dem Kunden
Eine der komplexesten Arten von Innovationen ist die emotionale Bindung des Kunden an das Unternehmen. Damit jemand Fan (oder Evangelist) wird und Ihr Produkt nicht nur kauft und kauft, sondern es auch an andere verkaufen kann.
Ich habe diese Erfahrung persönlich mit 2 Marken erlebt: mit U2 und mit Adidas. In beiden Fällen wurden meine Werte an ihre angepasst, so dass der Preis in vielen Fällen in den Hintergrund tritt. Ich freue mich über jeden Kontakt mit der Marke (soziale Netzwerke, Geschäfte, Produkte).
SCHLUSSFOLGERUNGEN
Laut den Befürwortern der 10 Arten von Innovationen erzielen die größten Kapitalrenditen in den Kategorien Geschäftskonfiguration und Kundenerfahrung, da sie von Unternehmen am wenigsten genutzt werden.
Dieser Artikel soll die Bereiche hervorheben, in denen Ihr Unternehmen innovativ sein kann, und Ihnen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben.
Die erfolgreichsten Fälle von Innovationen beziehen sich auf die Konfiguration von Plattformen, mit denen mindestens fünf Arten von Innovationen zusammengestellt werden können, um einer wachsenden und relevanten Kundengruppe eine komplexe Aufgabe zu ermöglichen. Ein klares Beispiel hierfür ist die Amazon Prime-Initiative, die Innovationen in Geschäftsmodellen, in der Logistikkette, im Kundenerlebnis, bei der Verpackung verschiedener Dienstleistungen usw. kombiniert. All diese Innovationen erzeugen einen Vorteil, der von anderen Unternehmen, die im Laufe der Zeit nachhaltige Gewinnspannen erzielen, nur schwer nachzuahmen ist.
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Eine der Fragen, die Sie in Ihrem strategischen Innovationsplan beantworten müssen, ist, auf welche Art von Innovation Sie abzielen.
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