Die digitale Transformation bietet Unternehmen auf wettbewerbsfähigem Niveau in einer zunehmend technologischen Welt ein enormes Potenzial. Dies zeigt eine Studie des Massachusetts Institute of Technology, in der festgestellt wird, dass die meisten Technologieunternehmen rentabler sind und zufriedenere Kunden haben.
Viele Manager sind heute überwältigt, die digitale Transformation als eine radikale Veränderung zu betrachten, die sie kurzfristig nicht annehmen können. In der Realität sollte die Digitalisierung als ein schrittweiser Prozess konzipiert werden, der den Fähigkeiten und Bedürfnissen jedes Unternehmens entspricht.
Unwissenheit, Angst vor Veränderungen und Mythen über die digitale Transformation lassen viele Manager Gänsehaut bekommen, wenn sie von diesem Thema hören. Die Folge ist, dass viele Organisationen weiterhin veraltete und unrentable Arbeitsprozesse durchführen.
Was ist digitale Transformation?
2108 hatte er einen Artikel darüber "Der Weg zum Erfolg der digitalen Transformation in Unternehmen" veröffentlicht, in dem er die Transformation in Unternehmen hervorhob. In diesem Sinne kann es als die Integration neuer Technologien in alle Bereiche eines Unternehmens definiert werden, um die Funktionsweise zu ändern. Ziel ist es, Prozesse zu optimieren, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern und ihren Kunden einen neuen Mehrwert zu bieten.
Damit; Es geht nicht darum, die leistungsstärksten Server zu kaufen, Daten in der Cloud zu speichern oder ein ERP zu installieren. Die digitale Transformation impliziert eine Änderung der Denkweise von Managern und die Schaffung neuer Geschäftsmodelle auf der Grundlage der Digitalisierung.
Die Anpassung an die Digitalisierung und die damit verbundenen technologischen Veränderungen ist nicht schlecht, bietet Unternehmen jedoch im Gegenteil viele Vorteile. Wir müssen akzeptieren, dass sowohl der Markt als auch unser Publikum ihre Bedürfnisse geändert haben und viel anspruchsvoller geworden sind. In diesem Szenario ist es wichtig zu verstehen, dass die Anpassung unseres Unternehmens an einen moderneren Kunden, der bis zu einem Mobiltelefon, einem Computer oder einem Tablet lebt, attraktiv ist und einen Unterschied zur Konkurrenz macht.
Welche Auswirkungen hat die Konsumierung in Lateinamerika?
Die Konsumerisierung hat wiederum die Einführung von Systemen zur Schaffung solider und dauerhafter Beziehungen vorangetrieben, die neue Formen der Kundenbeziehung über das Internet, mobile Apps oder die Präsenz von Unternehmen in sozialen Netzwerken ermöglichen. In diesen Fällen liegt der Akzeptanzgrad dieser Systeme laut einer von DISRRUPTIA Consultores durchgeführten Studie bei fast 70%. Diese Systeme erzeugen sogenannte unstrukturierte Daten, die die Interaktion von Kunden und Mitarbeitern über Mensch-Maschine-Schnittstellen widerspiegeln.
Mit anderen Worten, die digitale Dichte ist ein Indikator dafür, wie viele der Prozesse, die in einer bestimmten Organisation stattfinden, auf Daten basieren, auf die remote zugegriffen werden kann, dh auf verbundene Daten. Die zunehmende digitale Dichte verwischt die Grenzen zwischen physischer und digitaler Welt und ermöglicht die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle.
In diesem Sinne sind Daten zum „neuen Öl“ der Wirtschaft geworden, sie müssen über Automatisierungsprozesse hinaus verwendet werden und werden zum wahren Wertgenerator und Motor der Transformation.
Änderungen in Geschäftsmodellen in Unternehmen
Es besteht kein Zweifel, dass disruptive Technologien und insbesondere Daten alle Bereiche unserer Gesellschaft verändern. Aus diesem Grund ist es nicht verwunderlich, dass die digitale Transformation auch Geschäftsmodelle verändert.
Es gibt eine Vielzahl paradigmatischer Beispiele wie die Medien oder den Bankensektor, mit dem Beginn vieler Veränderungen, die in den letzten Jahren konsolidiert wurden. In diesen Sektoren war es leicht zu glauben, dass gedruckte Informationen Echtzeitinformationen weichen würden, die über das Internet verbreitet werden, oder dass viele Transaktionen durchgeführt werden könnten, ohne dass eine Filiale benötigt wird. In diesem Sinne haben Online-Modegeschäfte in den letzten Jahren zugenommen.
Dank dieser Reihe von technologischen Fähigkeiten können Unternehmen in Begleitung von Fachberatern eine andere Möglichkeit erreichen, die tatsächlichen Bedürfnisse ihrer Kunden zu befriedigen, indem sie ein neues, einzigartiges Geschäftsmodell entwerfen und, wenn es in Bezug auf Design und Ausführung richtig ist , wettbewerbsfähig im Vergleich zu den zahlreichen Angeboten, aus denen Ihre Kunden wählen können.
Kurz gesagt, Unternehmen konkurrieren darum, die Dinge anders zu machen, und innovieren das Geschäftsmodell, das sich auf die Kundensegmentierung und die Anpassung des Angebots konzentriert. Die Automatisierung von Prozessen kann zur Senkung der Betriebskosten beitragen. Auf der anderen Seite; Die Einbeziehung der Führungskräfte des Unternehmens ist von größter Bedeutung, damit das Unternehmen Marktveränderungen antizipieren kann.
Wie können diese Änderungen generiert werden?
Es besteht kein Zweifel, dass Unternehmen weiterhin die Trägheit haben, traditionelle Bewertungsinstrumente wie einen Business Case zu verwenden, was in einigen Fällen mit der Notwendigkeit von Experimenten kollidieren könnte, die Innovations- und Lernprozesse mit sich bringen.
1. Verlassen Sie die Komfortzone. Wenn Sie sich heute als Unternehmen weiterentwickeln, müssen Sie offen für Erneuerungen sein. Die digitale Transformation muss kein chaotischer oder traumatischer Prozess sein, und dafür gibt es Fachberater, die das Unternehmen zum Erfolg führen.
Die Angst vor Veränderungen bedeutet, dass viele Unternehmen auf der Welt gegenüber denen, die sich für die digitale Transformation entschieden haben, an Boden verlieren. Dies zeigt sich vor allem in der Beziehung zu den Kunden. Verbraucher des 21. Jahrhunderts nutzen regelmäßig neue Technologien, um Fragen zu beantworten oder Bedürfnisse zu befriedigen. Wer verliert einen Morgen, um bei einer Bank in der Schlange zu stehen, wenn Sie dies bequem von Ihrem Handy aus tun können?
2. Förderung digitaler Fähigkeiten bei Mitarbeitern und Managern. Das neue digitale Ökosystem erfordert, dass innovative, kreative und willige Mitarbeiter digital geschult werden. An diesem Prozess sind sowohl Mitarbeiter als auch Manager beteiligt, die digitale Fähigkeiten und andere Fähigkeiten erwerben müssen, z. B.: A) Selbstlernfähigkeit b) Zusammenarbeit zwischen Abteilungen c) Fließende und effektive Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Kollegen d) Kundenorientierung.
In Lateinamerika ist diesbezüglich noch ein langer Weg vor uns, aber die digitale Transformation ist eine großartige Gelegenheit, Talente anzuziehen, die die erforderlichen Fähigkeiten im technologischen Zeitalter zusammenbringen.
3. Entwerfen Sie digitale Strategien. Das aktuelle und zukünftige Geschäftsmodell muss sich auf das Kundenerlebnis und die digitale Umgebung konzentrieren. Die Implementierung neuer Technologien ist der erste Schritt. Die heutigen Systeme ermöglichen es, eine digitale Strategie zu definieren, die das gesamte Unternehmen mit der digitalen Welt verbindet. Einige wesentliche Maßnahmen sind die Erstellung einer Kundenlebenszykluskarte, die Messung der Ergebnisse, die Korrektur von Fehlern in Echtzeit und die zukünftige Planung anhand der erhaltenen Daten.
Die Pandemie (COVID19) hat uns die digitale Transformation als Lehre hinterlassen
Acht Monate nach Beginn der Pandemie gibt es immer noch einige, die den Wert von Wetten auf die digitale Transformation ihres Geschäfts nicht sehen. Die Ankunft des Coronavirus hat Millionen von Unternehmen auf der ganzen Welt in Schach gehalten, die gesehen haben, wie die langjährige Arbeit im Handumdrehen zusammenbrechen kann.
Die Auswirkungen von COVID-19 bestätigen, dass diejenigen, die sich für Technologie und Digitalisierung engagieren, am besten für die Kontinuität und Belastbarkeit ihres Geschäfts geschult sind. Leider musste eine Pandemie kommen, bevor viele ihre Bedeutung erkennen mussten.
Haben Sie sich bereits mit der digitalen Transformation Ihres Unternehmens befasst? Welche Aspekte scheinen Ihnen am wichtigsten zu sein? Sagen Sie uns, wie Sie neue Technologien nutzen, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.
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