Heutzutage ist Innovation in der Tourismusbranche von grundlegender Bedeutung, da in Zeiten der Pandemie (COVID19) die Bedingungen unterschiedlich sind, sie auch einen besseren Zugang zu Technologie haben, Qualität und eine andere Erfahrung bei den Dienstleistungen erwarten, die sie erwerben, und in vielen Fällen auf sozialer Ebene geteilt werden Netzwerke und Plattformen, dies ist wichtig, um einen touristischen Service zu erwerben.
Das Zusammenspiel aller Elemente und Einheiten des Innovationsprozesses kann daher zu einem signifikanten Synergieeffekt führen, der sich in Wachstum der Tourismusbranche und Stärkung der Gemeinschaften durch diese Aktivitäten äußert.
Innovation besteht aus einer Änderung der Denkweise, einer Haltung der kontinuierlichen Verbesserung. Heutzutage ist es nicht mehr gültig, einen neuen touristischen Service anzubieten und Kaffee im Zimmer anzubieten. Die Innovation geht von der Konzeption der Authentizität im Vergleich zur stereotypen Gastfreundschaft aus und macht die verschiedenen Schritte des Touristen zu einem unvergesslichen Erlebnis. Die Innovation und digitale Transformation eines Unternehmens besteht darin, sich in einen anderen Kontext zu entwickeln, dadurch Prozesse zu verbessern und Kundenbindung aufzubauen.
Also ... Wie kann sich der Tourismus von den durch das COVID19-Virus verursachten Schäden erholen? Welche Rolle spielt die Innovation des intelligenten Tourismus bei der Erholung und Neuerfindung der Branche? Dies sind schwierige Fragen, mit denen Reise- und Tourismusagenturen, Veranstaltungsplaner, Kongressbüros und Führungskräfte intelligenter Städte konfrontiert sind. Das Ziel, für das ich diesen Artikel schreibe, ist es, Ideen für die Erholung und Neuerfindung des Tourismus anzubieten.
Innovationen in der Tourismusbranche nach COVID19
COVID19 hat sich mit den Reisen der Menschen auf der ganzen Welt verbreitet, weshalb staatliche Bewegungsbeschränkungen und Touristenverkehr zu einem allgemeinen Trend wurden. Neben der wirtschaftlichen Rezession ist dies der Grund, warum der internationale Tourismus einen schweren Schlag erlitten hat. Der Tourismus ist eine der größten und am schnellsten wachsenden Branchen weltweit und muss strategisch mit proaktiven Maßnahmen für den Tourismus angegangen werden, um nach der Pandemie wieder sozioökonomische Stabilität zu erlangen. Diese Branche umfasst Luft-, See- und Landtransporte, die Lebensmittelversorgungskette, den Beherbergungssektor, Unterhaltung, Erholung usw. Infolgedessen gibt es eine Vielzahl von Unternehmen, die Änderungen vorschlagen, und zwar hauptsächlich, weil Touristen nach COVID19 nicht mehr die gleichen sein werden wie zuvor.
Während dieser Pandemie hat die Tourismusbranche die größte Wirkung erzielt und ist eine der grundlegendsten Säulen des modernen sozioökonomischen Systems. Ohne Zweifel wird der Tourismus in fast allen Aspekten der Reise und des Aufenthalts des Touristen betroffen sein. Die Herausforderung für die Branche liegt derzeit in der Sicherheit der Reisenden. Als Reaktion darauf müssen Tourismusunternehmen unweigerlich mutige und innovative Ideen vorantreiben, zu denen auch die Einführung neuer Technologien gehört. Derzeit wird die Zukunft des Tourismus stark von digitalen und technologischen Entdeckungen abhängen, wie der Verwendung von Chatbots für Reservierungen, Mobilitätsmustern zur Verwaltung der Besucherströme, künstlicher Intelligenz (KI), IoT, 5G und serviceorientierter Robotik. usw. Diese Innovationen werden das neue touristische Erlebnis prägen. Die heutigen Tourismusführer wenden sich der Hilfe von Softwarelösungen für das Innovationsmanagement zu.
Auf der anderen Seite; Wenn sich der Trend vieler geschlossener internationaler Grenzen fortsetzt, haben die Menschen möglicherweise keine andere Wahl, als lokalen Tourismus zu betreiben. Für die Gastgeber ist es wichtig, die richtige Botschaft an potenzielle Kunden zu senden und Marketinginstrumente (soziale Netzwerke) richtig einzusetzen, um den Wert des nationalen Tourismus zu fördern. Dies sollte geschehen, um nostalgische Momente oder die Aufregung, die verborgenen Schönheiten Ihres Landes zu entdecken, noch einmal zu erleben.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Zukunft im Tourismus ist die Flexibilität. In dieser Branche wird Flexibilität durch Stornierungsrichtlinien, Servicegebühren, Zeitplanänderungen usw. hervorgehoben. Darüber hinaus werden in fast allen Aspekten des Gästeerlebnisses neue Praktiken und Richtlinien erwartet.
Intelligenter Tourismus: Die Zukunft ist digital
Der Tourist wird derzeit neue Technologien fordern, weil er möchte, dass wir als Industrie die Probleme antizipieren, die sie möglicherweise hat. Touristen würden für Dienstleistungen bezahlen, solange sie wissen, dass ein Problem mit einem einfachen Klick gelöst werden kann. Experten heben die Nähe oder Last-Minute-Reservierungen als einige der Faktoren hervor, die für Touristen besonders relevant sein werden. Hier macht Technologie einen extremen Sinn.
Der neue Tourist wird auch nach personalisierten Erlebnissen suchen, die seinen Bedürfnissen, Merkmalen und Vorlieben entsprechen (etwas, das Data Science und künstliche Intelligenz erleichtern werden). wird sich für neue Freizeitaktivitäten entscheiden, bei denen Kontakt oder persönliche Unterstützung dank virtueller und erweiterter Realität nicht unbedingt erforderlich sind, um simulierte Erlebnisse, die Interaktion mit Museen, Denkmälern oder Naturräumen mithilfe von Technologie aus der Ferne zu genießen.
Die Fluggesellschaften und Flughäfen haben in der Technologie festgestellt, dass der Tourist so wenig wie möglich mit dem Personal vor Ort interagiert. Auf diese Weise können Sie einen Flug online buchen, online einchecken und die Bordkarte auf Ihrem Mobiltelefon erhalten, sich über Maschinen registrieren, durch automatisierte Tore durch Barcodes, Sicherheitskontrollen durch Röntgengeräte gehen und sogar Bordkarten und Dokumentationen validieren durch elektronische Geräte. Diese Technologien haben eine größere Beweglichkeit bei Reisenden erreicht, bei denen es wichtig ist, dass die Menschen diese Technologien einsetzen, um eine bessere Erfahrung zu erzielen.
Auf der anderen Seite; In Bezug auf die Werbung für Touristenpakete gibt es bereits Optionen, die die traditionellen Modelle von Reisebüros und spezialisierten Reiseführern geändert haben, bei denen neue Akteure auf dem Tourismusmarkt aufgetaucht sind, wie zum Beispiel: Peek, der einen Reiseführer auf das Handy legt, HotelTonight, der von a Last-Minute-Buchungstool oder Tripadvisor, das je nach Erfahrung unterschiedliche Bewertungen von Reisenden zur Verfügung stellt, und AnyRoad, das sich mit verschiedenen Reiseführern verbindet, um Reisebüros zu vermeiden.
Touristen in der Postpandemie werden einen noch größeren Appetit auf innovative mobile Apps haben, die das Reiseerlebnis aufwerten. Heute sind die meisten großen Unternehmen der Reisebranche mobil präsent, und Augmented Reality (AR) -Apps von Unternehmen wie Appinventiv, SeaMonster und Skignz gehören zu den vielversprechenden Innovationen für Touristen. Mobile AR Travel-Apps binden Kunden schnell in Interaktivität ein und bieten eine beeindruckende und visuell ansprechende Benutzererfahrung.
Bei Großstädten, die von Tourismus und Veranstaltungen abhängig sind, hängen Investitionen in Technologie und die Qualität des Reiseziels häufig so stark zusammen, dass intelligenter Tourismus Teil der intelligenten Stadtplanung wird und Möglichkeiten für neue Lösungen bietet, die Touristen und Anwohnern zugute kommen. Innovationsorientierte Führungskräfte können aus Lösungsbeispielen wie Smart CityCards (Wien - Österreich), MyStreetBook (Madrid - Spanien) und CabTab (Amsterdam - Holland) lernen.
Wie in diesem Artikel zu sehen ist, wird deutlich, dass Innovation zu einem wichtigen Instrument für die Tourismusbranche geworden ist. Diese Elemente gehen von Wissenschaft und Technologie aus, um Lösungen für die Bedürfnisse von Touristen bereitzustellen und den Trend und die Norm zu definieren. Wir müssen jedoch analysieren, wie die nächsten Innovationen aussehen werden, die die Art und Weise bestimmen, wie wir reisen, die Welt kennen, unsere eigene Umwelt oder die Zukunft des Weltraumtourismus mit Unternehmen wie SpaceX, Blue Origin, Virgin Galactic und Orion Span.
Die Flexibilität und Nachhaltigkeit der Prozesse wird jede Person, die zum Tourismus-Ökosystem gehört, dazu zwingen, neue Fähigkeiten zu entwickeln, da der Transformationsprozess schneller als je zuvor sein wird. Und die Chance, die uns diese Ausfallzeit bietet, besteht darin, den notwendigen technologischen Wandel des Sektors durchzuführen.
Weiter innovieren!
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